別太神化AI，也別太小看智能電話機器人 

人類社會的發(fā)展不斷在加速，現(xiàn)代人對新事物擁抱與接納的速度變得越來越快，進而對新事物、新模式的期待也越來越多、頻度越來越高。

僅聚焦在電銷領域，當將視線回撥，我們會發(fā)現(xiàn)作為新技術與新模式的代表，電銷從20世紀中后期引進中國，如今已經(jīng)是現(xiàn)在社交商務當中不可或缺的一項交流工具,電話帶來的方便不言而喻更多的人看重電話的盈利,利用電話達成一定的銷售業(yè)績,從而進行盈利。

直到2017年人工智能電話機器人的誕生，傳統(tǒng)電銷模式發(fā)生了翻天覆地的變化，有了智能電話機器人的協(xié)作，電銷也變得更簡單！而智能電話機器人也變得異常火爆成為產(chǎn)業(yè)與資本關注的熱點。

“科技是第一生產(chǎn)力”體現(xiàn)的無與倫比，再回到人工智能與電銷的結合場景，眾所周知，智能電話機器人采用深度神經(jīng)學算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡算法，將網(wǎng)絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術集成在一個產(chǎn)品中，集語音識別、語音交互為一身，不但可與客戶交流，更能給出專業(yè)的業(yè)務描述和問題解答。

對于人工智能從業(yè)者來說，機會來自于應用層，如何將人工智能技術應用在產(chǎn)業(yè)，解決產(chǎn)業(yè)的痛點，升級產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造新的機會。當在這個層面看待智能電銷的核心競爭力，首先要理解的是智能電話機器人究竟創(chuàng)造了什么樣的價值?

電話機器人利用自身的優(yōu)勢及特點，在提高效率的同時降低了企業(yè)各項運營成本，還解放了人類員工的重復性腦力勞動，緩解了員工的精神壓力，使之把有效的精力投入到更有價值的工作中去。

這與20多年前電話銷售進入中國的本質也是一樣，電話銷售提高企業(yè)運轉的效率，將銷售從繁瑣的事務中解放出來更加聚焦于售前售后服務。

如何選擇智能電話機器人

由于近年來大多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍智能領域，加之人工智能技術的不斷升級突破，導致智能電話機器人行業(yè)涌現(xiàn)了一大堆新品牌。這些品牌有的非常便宜，有的系出名門，給消費者選購增加了不少選擇。

然而，拋開智能而言，電話機器人產(chǎn)品對于普通用戶最大的意義還是實用性。對于沒有人工智能行業(yè)經(jīng)歷，完全用其它廠商產(chǎn)品貼牌生產(chǎn)的智能電話機器人，普通消費者還是應該謹慎選擇。

所以，目前選擇智能電話機器人最成熟最穩(wěn)妥的方式，還是應該選擇擁有人工智能行業(yè)經(jīng)歷，能夠集產(chǎn)品研發(fā)、銷售、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司。