家政市場(chǎng)供需雙降 家政員“充電”忙 

在做好充分防護(hù)措施的前提下，一些企業(yè)已經(jīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，一些單位采取員工在家遠(yuǎn)程辦公等靈活上班方式。但家政作為一種只能線下交付的服務(wù)行業(yè)，疫情期間，遇到了前所未有的危機(jī)。疫情防控期，家政員在干啥？

“我們這里封村了，根本不讓出去，往縣里去的車也停了，我現(xiàn)在是想出去，但出不去啊。”已經(jīng)在北京工作3年的家政員小高無(wú)奈地說(shuō)，因?yàn)殒?zhèn)上出現(xiàn)了確診患者，所以當(dāng)?shù)貙?duì)防控工作非常嚴(yán)格，她和同鄉(xiāng)都沒(méi)有辦法返京務(wù)工了。而她的雇主，本來(lái)也在年前叮囑她過(guò)完年盡快回來(lái)幫忙照顧孩子，如今趕上疫情，也變得小心翼翼，委婉地告訴她不用著急回來(lái)，照顧孩子的事情他們自己會(huì)想辦法解決。

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北京市家政協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)穆麗杰告訴記者，往年從正月初三開(kāi)始，家政公司就開(kāi)始為節(jié)后用工高峰做準(zhǔn)備了，雇主的需求從初五、初六就會(huì)開(kāi)始有明顯增加，元宵節(jié)后，隨著家政員的大批返京，家政市場(chǎng)一片火熱�？山衲晔艿揭咔榈挠绊�，家政市場(chǎng)變得冷清了許多。很多家政員因?yàn)榧亦l(xiāng)采取的封閉措施，不能及時(shí)返京工作，有部分已經(jīng)返京的阿姨，也因?yàn)楦綦x14天的要求而暫時(shí)無(wú)法入戶。而雇主一方，因?yàn)楹芏嗳嗽诩肄k公，可以自己照顧老人、孩子，而且特殊時(shí)期也盡量避免外人入戶，所以對(duì)家政服務(wù)的需求也就沒(méi)有那么迫切了。

“阿姨來(lái)了”表示，受疫情影響，公司將面臨50%-60%的客戶解約；同時(shí)，即將履約的月嫂訂單面臨極大的解約風(fēng)險(xiǎn)。該公司有60%-70%的阿姨返鄉(xiāng)過(guò)年，現(xiàn)有4000多名家政員因?yàn)橐咔榈脑�因出不�?lái)，留在本市的服務(wù)員出行主要依靠公共交通，出于安全考慮，也不敢推薦。年后這段時(shí)間，他們的供需單量同比下降了60%-70%。

在這種情況下，家政公司紛紛轉(zhuǎn)變思路，利用這段時(shí)間大力開(kāi)展技能培訓(xùn)。

以北京的幾家家政領(lǐng)軍企業(yè)來(lái)說(shuō)，愛(ài)儂家政租下了一層酒店，以供返京的家政員隔離使用。對(duì)于還繼續(xù)雇傭原來(lái)家政員的老客戶，也要求回來(lái)后在客戶安排的地點(diǎn)先隔離14天，保證健康后再行入戶。這段時(shí)間，愛(ài)儂家政為家政員組織了空中課堂，進(jìn)行線上培訓(xùn)。

“阿姨來(lái)了”的阿姨大學(xué)自2月3日起正式啟動(dòng)線上培訓(xùn)，保證疫情期間安全授課，每天六位講師線上授課，已經(jīng)有超過(guò)500名的家政員參與了培訓(xùn)。

管家?guī)蛯⑷珖?guó)的所有門店暫時(shí)關(guān)停，避免人員聚集導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)。在抗疫期間，不再提供線下家政培訓(xùn)和過(guò)渡住宿，暫緩接洽新增家政訂單。這期間，管家?guī)蜕虒W(xué)院推出了“月嫂”“育兒”“母嬰護(hù)理”“養(yǎng)老護(hù)理”“家庭餐制作”“小兒推拿”“面點(diǎn)制作”“家庭收納”“科學(xué)早教”等一系列公益課程，并組織管家?guī)蜕虒W(xué)院的高級(jí)培訓(xùn)師，包括管家?guī)透笨偛�，以在線直播的方式親自執(zhí)教。

平時(shí)忙于工作，無(wú)暇學(xué)習(xí)的家政員們，因?yàn)橐咔榈挠绊懀�有了充足的時(shí)間進(jìn)行自我提升。每當(dāng)有網(wǎng)課上線，家政員便踴躍報(bào)名，她們都希望利用這段空窗期提升服務(wù)技能，等待疫情散去，可以評(píng)上更高的技能等級(jí)，也能獲得更高的收入。

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