家政服務供給側(cè)優(yōu)化再升級 

 來源：國際商報 ■ 本報記者 曲曉麗

　　2019年9月，一篇名為“中山大學高材生轉(zhuǎn)行當月嫂”的文章讓人們關(guān)注到高學歷人群走入家政行業(yè)的現(xiàn)象。如今，從業(yè)人員年輕化、高學歷增多、多證在手已是月嫂行業(yè)的新趨勢。然而縱觀整個家政行業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，行業(yè)仍然面臨供給不足、服務質(zhì)量待提升、規(guī)范管理待健全等諸多問題。

　　針對這些問題，商務部新聞發(fā)言人高峰在1月9日舉行的例行新聞發(fā)布會上表示，下一步，商務部將從五個方面著力優(yōu)化家政服務供給。

　　家政市場結(jié)構(gòu)性矛盾凸顯

　　“找個好月嫂比找對象還難�！币幻�二胎媽媽的話道出了許多人的心聲。二胎政策的放開、老齡化的加速到來使得近年來中國家政服務業(yè)市場規(guī)模增長加快。

　　在需求快速增長的同時，家政業(yè)的供給卻明顯不足�！吨袊�家政服務業(yè)發(fā)展報告(2018)》顯示，全國的家政從業(yè)人員為2800萬左右，而需求量高達4500萬人，缺口達1700萬。

　　服務質(zhì)量不高的同時，較高專業(yè)素質(zhì)、較強服務技能的家政服務人員總體偏少是另一個突出的問題�！秷蟾妗凤@示，目前我國家政服務從業(yè)人員88.6%來自農(nóng)村，年齡結(jié)構(gòu)偏大，“80后”新生代從業(yè)人員所占比例不到20%。同時，家政服務從業(yè)人員普遍文化水平較低，高中及以上文化水平僅占14.1%，且流動性強、穩(wěn)定性差，大多數(shù)是行業(yè)“新手”。

　　哪怕是專業(yè)技術(shù)含量較高的月嫂，高學歷的占比仍然不高。根據(jù)阿姨來了近期發(fā)布的《2019阿姨年鑒》，高學歷的月嫂與家政從業(yè)人員的整體學歷比例差異不大。將20對2019年新入職阿姨的學歷進行分析可以發(fā)現(xiàn)，具有初中學歷的阿姨總數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的62%；具有高中學歷的阿姨占總?cè)藬?shù)的26%；大專及以上學歷的阿姨比例最少。通過對近五年的數(shù)據(jù)比對分析，發(fā)現(xiàn)初中學歷的阿姨每年以平均2.5%的速度在平緩增長。

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　　供給端仍有較大提升空間

　　面對如何促進家政服務業(yè)健康發(fā)展，進一步擴大市場有效供給的問題，高峰在例行新聞發(fā)布會上表示，近年來，我國家政服務市場規(guī)模持續(xù)擴大，預計今年將繼續(xù)保持20%以上的增長速度。從供給側(cè)來看，家政服務的質(zhì)量、規(guī)模、結(jié)構(gòu)等方面仍有較大的提升空間。

　　下一步，商務部將主要從以下幾個方面開展工作，一是提高供給質(zhì)量，主要是提升家政服務從業(yè)人員的技能和素質(zhì)。商務部將加強對從業(yè)人員職業(yè)道德、服務技能的培訓，發(fā)展家政服務職業(yè)教育，完善家政服務員和家政企業(yè)信用記錄，推動員工制家政企業(yè)發(fā)展。

　　二是擴大供給規(guī)模，主要是從服務種類、服務人員數(shù)量等角度努力增加供給。商務部將結(jié)合脫貧攻堅和貧困地區(qū)可持續(xù)發(fā)展，鞏固拓展家政扶貧，挖掘就業(yè)資源，同時鼓勵家政企業(yè)創(chuàng)新服務，進一步緩解中心城市家政服務供給緊缺的問題。

　　三是優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)，主要是優(yōu)先發(fā)展針對“一老一小”等群眾急需的家政服務。商務部將推動家政企業(yè)進社區(qū)，為社區(qū)居民提供安全、便利、優(yōu)質(zhì)的服務。

　　四是降低供給成本，主要是從降低制度性成本和提高行業(yè)效率兩個方面著力。商務部將繼續(xù)會同相關(guān)部門，推進家政服務與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，提高服務效率，同時優(yōu)化營商環(huán)境，落實家政服務減稅降費的相關(guān)政策。

　　五是規(guī)范供給秩序，主要是要切實保障消費者和家政服務從業(yè)人員的合法權(quán)益。加大行業(yè)標準制定修訂的力度，出臺家政服務員分類體檢制度，推動保險機構(gòu)開發(fā)符合家政行業(yè)特點的商業(yè)保險產(chǎn)品。