方太燃氣灶售后服務電話24小時維修熱線
概述:方太燃氣灶售后服務電話24小時維修熱線
- 響應及時:設有7*24小時的幸福服務熱線400-850-6306等1800余家服務網(wǎng)點和6000余名專業(yè)服務工程師,可快速響應客戶需求.
- 服務專業(yè):安裝師傅專業(yè)、禮貌、熱情,安裝后主動說明演示使用方法和功能,并打掃干凈現(xiàn)場;售后人員干活麻利,能高效解決問題.
- 耐心解答:客服會耐心解答各種問題,無論是產(chǎn)品咨詢還是使用中遇到的問題,都能講解清晰.
- 主動服務:提供免費上門安裝調(diào)試、上門設計等服務,對于燃氣類產(chǎn)品還提供改氣源服務,煙機類產(chǎn)品免費預埋煙管服務,避免裝修返工.
- 售后保障好:在三包有效期內(nèi)嚴格按照規(guī)定為消費者提供退換貨、修理等服務,還提供保修延長套餐服務.
方太燃氣灶的售后服務范圍較為廣泛,具體如下:
安裝服務
- 首次安裝:購買方太燃氣灶后,可享受免費的首次上門安裝服務,包括灶具的安裝、調(diào)試以及與氣源的連接等,服務中所需的配件、輔材及其他材料費用需用戶自理,如灶具波紋管.
- 多次安裝:若因用戶自身原因需對已安裝好的灶具進行多次安裝,每次需收取50元/臺的安裝費.
調(diào)試服務
- 首次調(diào)試:在安裝完成后,會提供首次免費調(diào)試服務,確保灶具的各項功能正常,如火力調(diào)節(jié)、點火裝置等。調(diào)試過程中若需更換配件或使用輔材,費用需用戶自理.
- 多次調(diào)試:若之后還需對灶具進行調(diào)試,每次需收取50元/臺的調(diào)試費.
維修服務
- 保修內(nèi)維修:在保修期內(nèi),產(chǎn)品因自身質(zhì)量問題出現(xiàn)故障,可享受免費維修服務,所需更換的產(chǎn)品配件也免費.
- 保修外維修:產(chǎn)品超出保修期或因非產(chǎn)品質(zhì)量問題導致故障,需收取上門費40元/次
改氣源服務
針對不同型號的灶具、氣電兩用灶等燃氣產(chǎn)品,提供改氣源服務并收取相應費用
其他服務
- 咨詢服務:客服人員會耐心解答用戶關(guān)于產(chǎn)品功能、使用方法、保養(yǎng)維護等方面的問題.
- 回訪服務:售后會對服務質(zhì)量進行回訪,了解用戶對服務的滿意度以及產(chǎn)品的使用情況,以便不斷改進和提升服務質(zhì)量.
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