何金昌內(nèi)增高鞋老顧客回購的秘密
概述:流量時代,守住老顧客就是守住了流量。那么作為行業(yè)內(nèi)翹楚的何金昌內(nèi)增高鞋,應該如何守住自己的老客戶呢?
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流量時代,守住老顧客就是守住了流量。那么作為行業(yè)內(nèi)翹楚的何金昌內(nèi)增高鞋,應該如何守住自己的老客戶呢?
其實,每個客戶在購買了鞋子后,會有幾種情況。1:覺得購買的鞋子穿著很舒適,很好看,并且向自己的好友推薦。2:覺得鞋子很劃算舒適,下次繼續(xù)回購。3:覺得鞋子很不舒服或者服務態(tài)度不好,再也不來了。
所以一個客戶能成為老客戶,其實最大的因素在于產(chǎn)品和服務。一個客戶的發(fā)展基本會經(jīng)歷:潛客——新客——老客戶——流失客戶——忠誠客戶,相比于其他的產(chǎn)品,鞋子的穿著體驗看重的是個人感受,雖然主觀性更強,卻對產(chǎn)品的質(zhì)量有更高的要求。不管是從鞋楦的科學設(shè)計,還是鞋面鞋內(nèi)里優(yōu)質(zhì)材料的使用,都能讓買過的客戶成為老客戶。而且作為內(nèi)增高鞋,因為比普通鞋多了內(nèi)增高層,在舒適度的設(shè)計上就更考究制鞋師傅的手藝了。
好的服務也是聚集老客戶的秘訣。重視每一個客戶,深入了解每個客戶的需求和想法,用心溝通,客戶自然能感受到。
讓每個客戶都能成為你的老客戶,這樣才能穩(wěn)住流量,守住事業(yè)。
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