南通ISO9001、認證、服務、咨詢 

概述：聯(lián)系人：張老師 13222130588 QQ： 646771644 或 773702544 網(wǎng)上查到再付款！ MSN： zsj9000@163.com 電話：0513-84111841 傳真：0513-84110841 網(wǎng)址：http://www.zl9001.c
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刷新時間：
2023-12-19 14:27:28 點擊65770次
分類：
其它
所在區(qū)域：
江蘇/南通/崇川
價格：
  • 1 元
聯(lián)系電話：
13222130588 張時進
QQ：
646771644
信用：4.0  隱性收費：4.0
描述：4.0  產(chǎn)品質量：4.0
物流：4.0  服務態(tài)度：4.0
默認4分 我要打分

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    顧客滿意
 
　　組織應監(jiān)視顧客對其要求滿足程度的數(shù)據(jù)。
 
　　適用時，組織應獲取以下方面的數(shù)據(jù)：
 
　　a)顧客反饋
 
　　b)顧客對組織及其產(chǎn)品、產(chǎn)品和服務的意見和感受
 
　　應確定獲取和利用這些數(shù)據(jù)的方法。
 
　　組織應評價獲取的數(shù)據(jù)，以確定增強顧客滿意的機會。
 
　　數(shù)據(jù)分析與評價
 
　　組織應分析、評價來自監(jiān)視和測量(見 9.1.1 和 9.1.2)以及其他相關來源的適當數(shù)據(jù)。這應包括適用方法的確定。
 
　　數(shù)據(jù)分析和評價的結果應用于：
 
　　a)確定質量管理體系的適宜性、充分性、有效性
 
　　b)確保產(chǎn)品和服務能持續(xù)滿足顧客要求
 
　　c)確保過程的有效運行和控制
 
　　d)識別質量管理體系的改進機會數(shù)據(jù)分析和評價的結果應作為管理評審的輸入。


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