東芝冰箱全市售后電話24小時400客戶維修 

東芝冰箱的售后有其優(yōu)勢與不足，具體如下：
 

售后團隊專業(yè)：東芝冰箱擁有以自有售后技師為核心的服務(wù)團隊，遍布全國，這些專業(yè)人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠準確診斷和解決各種問題.

東芝冰箱售后服務(wù)電話：(1)400-0066-003 (2)400-0066-003；東芝冰箱24小時服務(wù)熱線：(3)400-0066-003(4)400-0066-003；東芝冰箱家園公眾號、在線客服等方式咨詢預(yù)約，方便快捷地獲得售后服務(wù)。

主動關(guān)愛服務(wù)：部分產(chǎn)品如turboMAX classic壁掛爐能與智能網(wǎng)關(guān)配合，通過“東芝冰箱家app”實現(xiàn)遠程控制和故障提示，并配合主動關(guān)愛服務(wù)，讓用戶及時了解設(shè)備狀態(tài)，售后更貼心。

產(chǎn)品質(zhì)保期長：產(chǎn)品售出10天內(nèi)質(zhì)量問題可退、換、修，20天內(nèi)可換、修，整機三包有效期間，修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品

不足

 

配件價格較高：東芝冰箱的一些配件價格較貴，如燃氣閥等，且部分配件只換不修，增加了用戶的維修成本，像消費者曾遇到更換燃氣閥需花費1190元-2000元不等的情況.

上門費及維修費問題：上門費一般為100元左右，還需加上維修者交通費，并且有時上門維修不論是否查出問題，都需收取一定的上門費，這讓部分用戶覺得不合理.

售后質(zhì)量遭質(zhì)疑：部分用戶反映東芝冰箱故障頻發(fā)，如使用兩年左右就出現(xiàn)燃氣閥故障等，且維修技師可能存在過度維修、將維修當“配件銷售”的情況，導(dǎo)致用戶對售后質(zhì)量和誠信產(chǎn)生質(zhì)疑
。
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