理解顧客 選購指南

江門iso9001認(rèn)證咨詢公司--中山康達(dá)信管理科技

一、IS09001:2015質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理堅持以顧客為關(guān)注焦點的原則。      公司依存于顧客，公司應(yīng)充分理解顧客當(dāng)前和未來的需求， 滿足顧客的要求并以超越顧客期望為目標(biāo)。體系強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，公司的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一一個能 充分參與以實現(xiàn)公司目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級人員都是公司之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)楣? 司的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要 求和公司的方針，建立必要的目標(biāo)......